Вопросы и ответы

    • Лови летний вайб!

      Лови летний вайб!

      Заказывай коктейли в заведении и учись искусству диджеинга в Vibe Camp со скидками от Mastercard.

      Как воспользоваться предложением:
      — При заказе коктейля Rum Cola и/или Martini Fiero & Tonic в заведении Vibe Camp рассчитайся картой Mastercard от АО «ЕПБ» и получай 10% скидки.
      — Рассчитайся картой Mastercard от АО «ЕПБ» при оплате за занятия в школе диджеинга от Vibe Camp и получай 10% скидки.

      Акция действует с 01 июля по 31 августа 2020 включительно на территории Vibe Camp (Вайб Кэмп): Федотова коса, 120, Кирилловка, Запорожская область.

      Детали акции на www.mastercard.ua

    • Акция для держателей платежных карт АО «ЕПБ» от Mastercard и «Фора club»

      Оплачивайте покупки картой Mastercard от АО «ЕПБ» в мобильном приложении «Фора» и получайте в 5 раз больше баллов в программе лояльности «Фора club».

      Как принять участие в акции:
      1) Убедитесь, что у Вас есть платежная карта Mastercard и что Вы участник программы
      лояльности «Фора club»
      2) Загрузить мобильное приложение «Фора» или откройте уже установлен
      3) Выберите карту Mastercard в приложении и оплатите покупку

      Детали промо: https://fora.ua/ и https://www.mastercard.ua/uk-ua.html

      Акция действует с 01.07.2020 г.. По 31.07.2020 г.. Включительно на территории Украины, за исключением временно
      оккупированной территории, определенной законодательством Украины, и территории проведения ООС.

    • Акция для держателей платежных карт АО «ЕПБ» от Mastercard и сетью автозаправочных комплексов WOG

      Платите картой Mastercard от АО «ЕПБ» во время заправки с WOG PAY выигрывайте горючее в подарок!
      Ежедневно разыгрывается 400 литров горючего! 20 счастливчиков могут получить по 20 литров топлива на PRIDE.

      Как принять участие:
      1) заправиться от 10 литров с сервисом WOG PAY;
      2) оплатить заправку карточкой Mastercard через Google Pay / Apple Pay или цифровой кошелек Masterpass;
      3) ожидать push сообщение в приложении PRIDE информации о выигрыше.

      В случае выигрыша сообщение поступит на сутки после заправки. На баланс PRIDE будут начислены 20 литров того же вида горючего, которое было приобретено во время выигрышной заправки.

      Акция действует с 17.06.2020 г. по 16.07.2020 г. включительно на АЗК, работающих под ТМ «WOG» по всей территории Украины, кроме АР Крым и оккупированных территорий, и на тех АЗК, где есть возможность использования сервиса WOG PAY Топливо.

    • «Как украинский бизнес изменил подходы к бизнес-коммуникациям из-за карантина»

      Период эпидемии коронавируса и всех сопутствующих ему мероприятий в СМИ называют «идеальным штормом» — за совокупность неблагоприятных факторов, которые в итоге дают колоссальный разрушительный эффект. По итогам опросов, большинство отечественных предпринимателей сегодня рассчитывают только на свои силы и ожидают ухудшения экономической ситуации в стране.
      Но есть и те, кто не согласен, что все случившееся привело к разрушительному эффекту. Локдаун, переформатирование алгоритмов, перезагрузка — так называют период COVID-19 представители разных сфер бизнеса. Они уверены: завтрашний день во многом зависит от того, какие шаги они предпримут сегодня и насколько оперативно и грамотно отреагируют на происходящее вокруг.

      По словам Председателя правления АО «Европейский промышленный банк» Людмилы Лыковой, карантин ускорил процесс переориентации клиентов в онлайн, к диджитал-продуктам банка: «Именно беспрецедентные карантинные меры позволили нам увидеть неожиданные ракурсы и возможности для изменения процессов обслуживания клиентов и банковских продуктов. Речь идет о дистанционном открытии счетов, внедрении бесконтактных платежей, онлайн-идентификации клиентов, их сопровождении виртуальным менеджером. Я вижу нашу задачу в том, чтобы максимально «оцифровать» клиентов!».
      Также руководитель столичного коммерческого банка акцентирует внимание на том, что именно карантин выявил потребность в организации качественного образовательного бизнес-контента: обучающих видеороликах по диджитал-продуктам и сервисам, которые станут для клиентов максимально удобными. Наибольшую эффективность в коммуникации «банк-клиент» показали:

      • сайты;
      • социальные сети;
      • чат-боты;
      • е-мейл рассылки.

      Источник: delo.ua

    • Об изменениях в Закон о финансовом мониторинге

      Уважаемые клиенты!

      С 28 апреля 2020 вступила в силу новая редакция Закона о финансовом мониторинге. Изменения и упрощения состоялись? Прежде всего — это новые требования для осуществления платежей в соответствии с Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения». Стоит заметить, что закон не является новым, а его нормы действуют в течение многих лет. Новая редакция внедряет требования риск-ориентированного подхода в работе с клиентами и гармонизирует украинское законодательство с требованиями европейского законодательства в сфере противодействия легализации средств и финансированию терроризма. Риск-ориентированный подход означает, что банки будут строить свою работу и распределять глубину анализа операций или клиентов, в зависимости от уровня риска.

      В общем, значительно упрощаются требования финансового мониторинга для большинства клиентов банковской системы Украины.

      Надеемся, наши разъяснения помогут вам!

      Важно! Обычные операции граждан и реальный бизнес клиентов не подпадают под внимание Банка.

      Особое внимание и дополнительный контроль будут уделяться высоко рискованным клиентам, которые проводят крупномасштабные схемные операции, занимаются фиктивным предпринимательством и операциями с публичными лицами.

      1. О объяснения источников поступления средств

      Новые требования ничего не меняют в этом вопросе.
      Банк уже Вас идентифицировал как клиента, мы знаем Вашу активность и привычные платежи. В случае, если активность на счету будет нетипичной для Вас, то мы убедимся, что это точно Вы совершаете сделку.

      2. О подхода к крупных сделок

      Прежде всего, новые требования закона повышают со 150 тыс. Грн до 400 тыс. Грн. пороговые значения операции и уменьшают перечень признаков операций, по которым требуется отчетности. Подход Банка к анализу крупных сделок существенно меняться не будет.

      Вступление в силу новой редакции закона ничего не меняет в подходах Банка. Открывая счет, клиент предоставляет банку информацию о себе, о своих доходах и тому подобное. Банк ежедневно наблюдает и знает историю операций клиента и понимает, которые являются обычными для него. Поэтому только если речь идет о нетипичную операцию, которая не соответствует финансовым возможностям клиента, тогда банк может обратиться за соответствующими пояснениями.

      3. О дополнительной идентификации для переводов между картами, в сети интернет, в магазинах

      Дополнительная идентификация не нужна. Вы как владельцы карточек и клиент банка можете делать все привычные для Вас операции.

      4. О лимитах на валютный перевод

      Поскольку речь идет о валютный счет имеющегося и уже идентифицированного клиента банка, никаких лимитов на зачисление средств на счет законодательством не установлено. Как и раньше, никаких лимитов и ограничений на зачисление на счет средств, перечисленных из-за границы, валютным законодательством или законодательством по финансовому мониторингу не установлено.

      5. О идентификации для переводов Western Union

      Поскольку это наличный перевод, то при осуществлении этой операции необходимо идентифицировать и верифицировать плательщика. То есть, клиенту нужно иметь с собой паспорт и объяснить что это за платеж.

      Дополнительно отмечаем о переводах, которые не требуют идентификации / верификации плательщиков / получателей и сопроводительной информации), а именно:

      • — наличные переводы в пределах Украины в 5000 гривен (при условии отсутствия признаков дробления)
      • — переводы с использованием ПК или электронных денег для оплаты товаров или услуг и номер ПК и / или заранее оплаченной карты многоцелевого использования сопровождает перевод на всем пути движения средств;
      • — уплата налогов, штрафов и других обязательных платежей в пользу органов государственной власти или перевода средств за жилищно-коммунальные услуги;
      • — снятие средств с собственных счетов;
      • — переводы средств на сумму, меньше чем 30 000 гривен (эквивалент), для зачисления на счет получателя исключительно с целью оплаты стоимости товаров, услуг, погашения задолженности по кредиту при условии, что субъект первичного финансового мониторинга, предоставляющая услуги по переводу средств получателю, может осуществить отслеживание через получателя с помощью уникального учетного номера финансовой операции перевод средств и определить лицо, которое заключило договор с получателем о поставке товаров, оказание услуг, предоставление кредита;
      • — переводы средств между плательщиком (инициатором перевода) и получателем платежа, которые проводятся через посредника, уполномоченного вести переговоры и заключать договор купли-продажи товаров или услуг от имени плательщика (инициатора перевода) или получателя.

      Телефоны наших отделений:

      • м. Киев: (044) 500-71-08; (097) 690-82-73; (063) 428-08-37
      • м. Харьков: (057) 777-03-11; (050) 355-79-23; (050) 935-39-18
      • м. Львов: (032) 226-76-32; (067) 320-86-50; (097) 635-89-72

       

       

      По всем насущных вопросах обслуживания, банковских сервисов обращайтесь по телефону                   (044) 277 47 09, +38 050 477 22 20, эл. адрес: bank@europrombank.kiev.ua

      С уважением,

      Ваш АО «ЕПБ»

    • О продлении срока действия карты АО «ЕПБ»

      Уважаемые Клиенты!

      АО «ЕПБ» продолжает беспокоиться о Вас, осуществляет все возможные меры для обеспечения Вашего обслуживания в условиях карантина.

      Все карточки АО «ЕПБ», срок которых истекает во время карантина, будут активны до 1 июля 2020 и не будут блокироваться Банком! Вам не нужно будет приходить в отделение Банка для получения новой карты!

      Вы можете и в дальнейшем пользоваться карточкой, срок которой истек, а именно снимать средства в банкоматах (АТМ), расплачиваться с помощью POS-терминалов, осуществлять платежи в интернете.

      ВАЖНО! Перевод с карты на карту (Р2Р), если срок действия карты истек, пока не возможен.

       

      Телефоны наших отделений:
      м. Киев: (044) 500-71-08; (097) 690-82-73; (063) 428-08-37
      м. Харьков: (057) 777-03-11; (050) 355-79-23; (050) 935-39-18
      м. Львов: (032) 226-76-32; (067) 320-86-50; (097) 635-89-72

      По всем насущных вопросах обслуживания, банковских сервисов обращайтесь по телефону:

      • (044) 277 47 09,
      • эл. адрес: bank@europrombank.kiev.ua

       

      Позаботьтесь о себе и своих близких!

      С уважением,
      Ваш АО «ЕПБ»

    • Вниманию клиентов — об обновлении тарифов

      Вниманию клиентов — об обновлении тарифов

      С 3 февраля 2020 вступают в действие изменения в тарифных пакетах для юридических лиц.

      Изменения обнародован на портале банка в разделе расчетно-кассовое обслуживание для корпоративных клиентов в п. 4 «Тарифных пакетов для юридических лиц» относительно размера начисления процентов на остатки.

    • Режим работы отделений в праздничные дни 2019-2020

      Шановні Клієнти!

      АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ПРОМИСЛОВИЙ БАНК» щиро вітає Вас з святами та повідомляє про зміни в графіку роботи Відділень Банку:

      25, 29, 30, 31 грудня 2019 року та 01, 04, 05, 06, 07 січня 2020 року – вихідні дні;

      перенести робочі дні:
      з понеділка 30 грудня 2019 року на суботу 21 грудня 2019 року;
      з вівторка 31 грудня 2019 року на суботу 28 грудня 2019 року;
      з понеділка 06 січня 2020 року на суботу 11 січня 2020 року;

      28 грудня 2019 року Банк обслуговує клієнтів виключно за внутрішньобанківськими операціями та здійснює платежі, спрямовані до Національного банку України та органів Державної казначейської служби України до 13:00;

      02 січня 2020 року Банк працює без клієнтів та забезпечує комплекс робіт, пов’язаних з початком нового звітного року;

      03, 08 січня 2020 року Банк працює у звичайному режимі.

      Просимо Вас враховувати цю інформацію при плануванні проведення операцій.
      Сподіваємось, що надана інформація буде корисною для Вас.

      З повагою, АТ «ЄПБ»

    • Повідомлення про зміни в тарифах по операціях з платіжними картками

      10 грудня 2019 р.

      Шановні Клієнти!

      Повідомляємо, що 09.01.2020 р. відбудуться зміни в тарифах по операціях з платіжними картками.

      Додаткову інформацію можна отримати у відділеннях АТ»ЄПБ» (перелік відділень Банку розміщений на сайті) або за телефонами Лінії підтримки клієнтів:
      (044)277-47-07 (9.00 — 18.00 з ПН по ПТ, відповідно до тарифів Вашого оператора).

    • Сообщения для физических лиц

      Шановні клієнти!

      У зв’язку з набуттям чинності постанови Правління Національного банку України від 28.12.2018 №162 «Про запровадження міжнародного номера банківського рахунку (ІBAN) в Україні» АКЦІОНЕРНИМ ТОВАРИСТВОМ «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ПРОМИСЛОВИЙ БАНК» номери ваших рахунків автоматично змінено на номери рахунків в форматі IBAN.
      Дізнатися свій номер IBAN можна у менеджера у відділенні банку.

      Увага! По закінченню перехідного періоду, а саме з 01.11.2019р. для здійснення платежів в банках України будуть використовуватись тільки номери рахунків у форматі IBAN!

Залишилися питання? Напишіть нам:

Зворотній зв’язок