Питання та відповіді

    • Лови літній вайб!

      Лови літній вайб!
      Замовляй коктейлі у закладі та вчися мистецтву діджеїнгу у Vibe Camp зі знижками від Mastercard.

      Як скористатися пропозицією:
      – При замовленні коктейлю Rum Cola та/або Martini Fiero&Tonic у закладі Vibe Camp розрахуйся карткою Mastercard від АТ “ЄПБ” та отримуй 10 % знижки.
      – Розрахуйся карткою Mastercard від АТ “ЄПБ” при сплаті за заняття у школі діджеїнгу від Vibe Camp та отримуй 10 % знижки.

      Акція діє з 01 липня по 31 серпня 2020 року включно на території Vibe Camp (Вайб Кемп): Федотова коса, 120, Кирилівка, Запорізька область.

      Деталі акції на www.mastercard.ua

    • Акція для держателів платіжних карток АТ”ЄПБ” від Mastercard та «Фора club»

      Оплачуйте покупки карткою Mastercard від АТ “ЄПБ” у мобільному додатку «Фора» отримуйте у 5 разів більше балів у програмі лояльності «Фора club».

      Як взяти участь в акції:

      1) Переконайтесь, що у Вас є платіжна картка Mastercard та що Ви учасник програми
      лояльності «Фора club»
      2) Завантажте мобільний додаток «Фора» або відкрийте вже встановлений
      3) Виберіть карту Mastercard у додатку та оплатіть покупку

      Деталі промо: https://fora.ua/ та https://www.mastercard.ua/uk-ua.html

      Акція діє з 01.07.2020 р. по 31.07.2020 р. включно на території України, за винятком тимчасово
      окупованої території, визначеної законодавством України, і території проведення ООС.

    • Акція для держателів платіжних карток АТ”ЄПБ” від Mastercard та мережею автозаправних комплексів WOG

      Платіть карткою Mastercard від АТ “ЄПБ” під час заправки з WOG PAY вигравайте пальне у подарунок!
      Щодня розігрується 400 літрів пального! 20 щасливчиків мають змогу отримати по 20 літрів пального на PRIDE.

      Як взяти участь:
      1) заправитися від 10 літрів із сервісом WOG PAY;
      2) оплатити заправку карткою Mastercard через Google Pay / Apple Pay або цифровий гаманець Masterpass;
      3) очікувати на push повідомлення в додатку PRIDE з інформацією про виграш.

      У разі виграшу повідомлення надійде наступної доби після заправки. На баланс PRIDE будуть нараховані 20 літрів того самого виду пального, яке було придбано під час виграшної заправки.

      Акція діє з 17.06.2020 р. по 16.07.2020 р. включно на АЗК, що працюють під ТМ «WOG» по всій території України, окрім АР Крим та окупованих територій, і на тих АЗК, де є можливість використання сервісу WOG PAY Пальне.

    • “Як український бізнес змінив підходи до бізнес-комунікацій через карантин”

      Період епідемії коронавируса і всіх супутніх йому заходів в ЗМІ називають “ідеальним штормом” – за сукупність несприятливих факторів, які в підсумку дають колосальний руйнівний ефект. За підсумками опитувань, більшість вітчизняних підприємців сьогодні розраховують тільки на свої сили і очікують погіршення економічної ситуації в країні.
      Але є і ті, хто не згоден, що все, що сталося призвело до руйнівного ефекту. Локдаун, переформатування алгоритмів, перезавантаження – так називають період COVID-19 представники різних сфер бізнесу. Вони впевнені: завтрашній день багато в чому залежить від того, які кроки вони зроблять сьогодні і наскільки оперативно і грамотно відреагують на те, що відбувається навколо.

      За словами Голови правління АТ “Європейський промисловий банк” Людмили Ликової, карантин прискорив процес переорієнтації клієнтів в онлайн, до Діджитал-продуктам банку: “Саме безпрецедентні карантинні заходи дозволили нам побачити несподівані ракурси і можливості для зміни процесів обслуговування клієнтів і банківських продуктів. Йдеться про дистанційне відкриття рахунків, впровадження безконтактних платежів, онлайн-ідентифікації клієнтів, їх супроводі віртуальним менеджером. Я бачу нашу задачу в тому, щоб максимально “оцифрувати” клієнтів! “.
      Також керівник столичного комерційного банку акцентує увагу на тому, що саме карантин виявив потребу в організації якісного освітнього бізнес-контенту: навчальних відеороликах по Діджитал-продуктів і сервісів, які стануть для клієнтів максимально зручними. Найбільшу ефективність в комунікації “банк-клієнт” показали:

      • сайти;
      • соціальні мережі;
      • чат-боти;
      • е-мейл розсилки.

      Джерело: delo.ua

    • Щодо змін до Закону про фінансовий моніторинг

      Шановні клієнти!

      З 28 квітня 2020 року набула чинності нова редакція Закону про фінансовий моніторинг. Які зміни та спрощення відбулися?  Перш за все, –  це нові вимоги для здійснення платежів відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». Варто зауважити, що закон не є новим, а його норми діють впродовж багатьох років. Нова редакція впроваджує вимоги  ризик-орієнтованого підходу у роботі з клієнтами та гармонізує українське законодавство з вимогами європейського законодавства у сфері протидії легалізації коштів та фінансуванню тероризму. Ризик-орієнтований підхід означає, що банки будуватимуть свою роботу та розподіляти глибину аналізу операцій чи клієнтів, в залежності від рівня ризику.

      Загалом, значно спрощуються вимоги фінансового моніторингу для більшості клієнтів банківської системи України.

      Сподіваємося, наші роз’яснення  допоможуть вам!

      Важливо! Звичайні операції громадян та реальний бізнес клієнтів не підпадають під увагу Банка.

      Особлива увага та додатковий контроль будуть приділятися високо ризикованим клієнтам, які проводять великомасштабні схемні операції, займаються фіктивним підприємництвом та операціями з публічними особами.

      1. Щодо пояснення джерел надходження коштів

      Нові вимоги нічого не змінюють у цьому питанні.
      Банк уже Вас ідентифікував як клієнта, ми знаємо Вашу активність та звичні платежі. У разі, якщо активність на рахунку буде нетиповою для Вас, то ми переконаємося, що це точно Ви здійснюєте операцію.

      2. Щодо підходу до великих операцій

      Насамперед, нові вимоги закону підвищують зі 150 тис. грн до 400 тис. грн. порогові значення операції та зменшують перелік ознак операцій, за якими вимагається звітування. Підхід Банку до аналізу великих операцій суттєво  змінюватися не буде.

      Набуття чинності нової редакції закону нічого не змінює у підходах Банку. Відкриваючи рахунок, клієнт надає банку інформацію про себе, про свої доходи тощо. Банк щодня спостерігає та знає історію операцій клієнта і розуміє, які є звичними для нього. Тож тільки якщо йдеться про нетипову операцію, яка не відповідає фінансовим можливостям клієнта, тоді банк може звернутися  за відповідними поясненнями.

      3. Щодо додаткової ідентифікації для переказів між картками, в мережі інтернет, в магазинах

      Додаткова ідентифікація не потрібна. Ви як власники карток та клієнт банку можете робити всі звичні для Вас операції.

      4. Щодо лімітів на валютний переказ

      Оскільки йдеться про валютний рахунок наявного та уже ідентифікованого клієнта банку, жодних лімітів на зарахування коштів на рахунок законодавством не встановлено. Як і раніше, жодних лімітів та обмежень на зарахування на рахунок коштів, перерахованих із-за кордону, валютним законодавством чи законодавством з фінансового моніторингу не встановлено.

      5. Щодо ідентифікації для переказів Western Union

      Оскільки це готівковий переказ, то при здійсненні цієї операції необхідно ідентифікувати та верифікувати платника. Тобто, клієнту треба мати з собою паспорт та пояснити що це за платіж.

      Додатково наголошуємо про перекази, які не вимагають ідентифікацїі/верифікації платників/отримувачів та супровідної інформації), а саме:

      • – готівкові перекази в межах України до 5 000 гривень (за умови відсутності ознак дроблення);
      • – перекази з використанням ПК або електронних грошей для оплати товарів чи послуг і номер ПК та/або наперед оплаченої карти багатоцільового використання супроводжує переказ на всьому шляху руху коштів;
      • – сплата податків, штрафів та інших обов’язкових платежів на користь органів державної влади або переказу коштів за житлово-комунальні послуги;
      • – зняття коштів з власних рахунків;
      • – перекази коштів на суму, що є меншою ніж 30 000 гривень (еквівалент), для зарахування на рахунок отримувача виключно з метою оплати вартості товарів, послуг, погашення заборгованості за кредитом за умови, що суб’єкт первинного фінансового моніторингу, що надає послуги з переказу коштів отримувачу, може здійснити відстеження через отримувача за допомогою унікального облікового номера фінансової операції переказ коштів та визначити особу, яка уклала договір з отримувачем про поставку товарів, надання послуг, надання кредиту;
      • – перекази коштів між платником (ініціатором переказу) і отримувачем платежу, які проводяться через посередника, уповноваженого вести переговори та укладати договір купівлі-продажу товарів або послуг від імені платника (ініціатора переказу) або отримувача.

       

      Телефони наших відділень:

      • м. Київ: (044) 500-71-08; (097) 690-82-73; (063) 428-08-37
      • м. Харків: (057) 777-03-11; (050) 355-79-23; (050) 935-39-18
      • м. Львів: (032) 226-76-32; (067) 320-86-50; (097)635-89-72

       

      По всіх нагальних питаннях обслуговування, банківських  сервісів звертайтеся за телефоном                 (044) 277 47 09, +38 050 477 22 20, ел. адреса: bank@europrombank.kiev.ua

      З  повагою,

      Ваш АТ «ЄПБ»

    • Про подовження терміну дії картки АТ “ЄПБ”

      Шановні Клієнти!

      АТ «ЄПБ»  продовжує турбуватися  про Вас, здійснює всі можливі заходи для забезпечення Вашого обслуговування  в умовах  карантину.

      Всі картки  АТ «ЄПБ», термін яких спливає під час карантину, будуть активні до 1 липня 2020 року і не будуть блокуватися Банком! Вам  не потрібно буде приходити до  відділення Банку  для отримання  нової картки!

      Ви можете і надалі користуватися карткою, термін якої закінчився, а саме знімати кошти в банкоматах  (АТМ), розплачуватися за допомогою POS-терміналів, здійснювати платежі в інтернеті.

      ВАЖЛИВО! Переказ з картки на картку (Р2Р), якщо термін дії картки закінчився, поки не можливий.

      Телефони наших відділень:
      м. Київ: (044) 500-71-08; (097) 690-82-73; (063) 428-08-37
      м. Харків: (057) 777-03-11; (050) 355-79-23; (050) 935-39-18
      м. Львів: (032) 226-76-32; (067) 320-86-50; (097)635-89-72

      По всіх нагальних питаннях обслуговування, банківських  сервісів звертайтеся за телефоном:

      • (044) 277 47 09, ел.
      • адреса: bank@europrombank.kiev.ua

       

      Щиро бажаємо всім здоров’я!

      З  повагою,
      Ваш АТ «ЄПБ»

    • До уваги клієнтів – про оновлення тарифів

      До уваги клієнтів – про оновлення тарифів

      З 03 лютого 2020 року вступають в дію зміни до Тарифних пакетів для юридичних осіб.

      Зміни оприлюднено на порталі банку в розділі розрахунково-касове обслуговування для корпоративних клієнтів  в п. 4 «Тарифних пакетів для юридичних осіб» щодо розміру нарахування відсотків на залишки.

    • Режим роботи відділень у святкові дні 2019-2020

      Шановні Клієнти!

      АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО “ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ПРОМИСЛОВИЙ БАНК” щиро вітає Вас з святами та повідомляє про зміни в графіку роботи Відділень Банку:

      25, 29, 30, 31 грудня 2019 року та 01, 04, 05, 06, 07 січня 2020 року – вихідні дні;

      перенести робочі дні:
      з понеділка 30 грудня 2019 року на суботу 21 грудня 2019 року;
      з вівторка 31 грудня 2019 року на суботу 28 грудня 2019 року;
      з понеділка 06 січня 2020 року на суботу 11 січня 2020 року;

      28 грудня 2019 року Банк обслуговує клієнтів виключно за внутрішньобанківськими операціями та здійснює платежі, спрямовані до Національного банку України та органів Державної казначейської служби України до 13:00;

      02 січня 2020 року Банк працює без клієнтів та забезпечує комплекс робіт, пов’язаних з початком нового звітного року;

      03, 08 січня 2020 року Банк працює у звичайному режимі.

      Просимо Вас враховувати цю інформацію при плануванні проведення операцій.
      Сподіваємось, що надана інформація буде корисною для Вас.

      З повагою, АТ «ЄПБ»

    • Повідомлення про зміни в тарифах по операціях з платіжними картками

      10 грудня 2019 р.

      Шановні Клієнти!

      Повідомляємо, що 09.01.2020 р. відбудуться зміни в тарифах по операціях з платіжними картками.

      Додаткову інформацію можна отримати у відділеннях АТ”ЄПБ” (перелік відділень Банку розміщений на сайті) або за телефонами Лінії підтримки клієнтів:
      (044)277-47-07 (9.00 – 18.00 з ПН по ПТ, відповідно до тарифів Вашого оператора).

    • Повідомлення для фізичних осіб

      Шановні клієнти!

      У зв’язку з набуттям чинності постанови Правління Національного банку України від 28.12.2018 №162 «Про запровадження міжнародного номера банківського рахунку (ІBAN) в Україні» АКЦІОНЕРНИМ ТОВАРИСТВОМ «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ ПРОМИСЛОВИЙ БАНК» номери ваших рахунків автоматично змінено на номери рахунків в форматі IBAN.
      Дізнатися свій номер IBAN можна у менеджера у відділенні банку.

      Увага! По закінченню перехідного періоду, а саме з 01.11.2019р. для здійснення платежів в банках України будуть використовуватись тільки номери рахунків у форматі IBAN!

Залишилися питання? Напишіть нам:

Зворотній зв’язок